品牌触达首先要明白受众在何处。如今B2B决策往往由决策委员会完成，其包含不同部门的管理者、专家或技术人员等，由于决策牵涉到的是企业层面的结果，决策者在决策过程中必然还会受各种信息与多方力量的影响。
华为营销部门深刻懂得，受众不仅仅是客户，还有媒体等第三方，公司员工也是重要的受众。在各类社会化媒体营销平台，华为利用领英精准的定向技术将内容送达不同层级的客户和合作伙伴；鼓励公司员工传播品牌内容，获取并赢得媒体价值；在全面的职场生态中接触更广泛的受众，包括媒体、智库等。所有的受众都对客户的购买决策带来或多或少的影响。
